Поддержка и безопасность
Спокойствие за ваш сайт
Берём на себя техническую сторону: находим и закрываем уязвимости, следим за стабильностью и развиваем проект — в том числе сайты, которые достались от других подрядчиков.
Узнаёте свою ситуацию?
Чаще всего нам пишут, когда сайт уже доставляет проблемы. Разбираемся и с такими случаями.
Сайт взломали
Вирусы, редиректы на чужие сайты, спам-страницы. Изолируем угрозу, чистим код и закрываем уязвимости.
Подрядчик пропал
Прежний разработчик не отвечает. Забираем доступы, разбираемся в коде и берём проект на себя.
Сайт тормозит
Долгая загрузка и ошибки под нагрузкой. Находим узкие места и ускоряем.
Проблемы в поиске
Подменённое описание, фишинг или падение индексации. Устраняем причину и возвращаем корректную выдачу.
Нет документации
Никто не знает, как всё устроено. Описываем систему и учим команду.
Всё устарело
Старые CMS, плагины и библиотеки — это риск. Обновляем и заменяем небезопасное.
Поддержка, которая предотвращает проблемы
Аудит при приёме
Разбираем, что установлено, где уязвимости и что исправить в первую очередь.
Очистка и защита
Удаляем вредоносный код и пиратские плагины, закрываем уязвимости.
Обновления
Поддерживаем CMS, плагины и библиотеки в актуальном и безопасном состоянии.
Резервные копии
Настраиваем регулярные бэкапы и план восстановления.
Исправление ошибок
Следим за стабильностью и быстро устраняем сбои.
Доработки
Новые функции, страницы и интеграции — сайт продолжает развиваться.
Документация
Описываем, как устроен проект, чтобы он не зависел от одного человека.
Обучение команды
Учим сотрудников самостоятельно работать с контентом и админкой.
От «тушения пожаров» к спокойной работе
Так проходит приём сайта на поддержку — неважно, кто его делал.
- Первые дни
Доступы и аудит
Хостинг, домен, код, плагины
- Сразу
Срочные меры
Закрываем угрозы и критичные ошибки
- Первый этап
Стабилизация
Обновления, скорость, бэкапы
- Параллельно
Документация
Инструкции для вашей команды
- Постоянно
Развитие
Поддержка и новые функции
- Первые дниДоступы и аудитХостинг, домен, код, плагины
- СразуСрочные мерыЗакрываем угрозы и критичные ошибки
- Первый этапСтабилизацияОбновления, скорость, бэкапы
- ПараллельноДокументацияИнструкции для вашей команды
- ПостоянноРазвитиеПоддержка и новые функции
CISC: спасли и 2 года развиваем портал госоператора
Портал на WordPress с CRM и системой обучения достался нам с троянами, SEO-фишингом и пиратскими плагинами.
Точка А
Угроза безопасности
Прежние разработчики поставили пиратские плагины, включая взломанную LMS LearnDash. Через их уязвимости на сайт загрузили троян, а в Google злоумышленники подменили описание и favicon государственного портала.
Технические сбои
Образовательный контент загружался с постоянными ошибками и зависаниями — система не выдерживала нагрузку.
Нет регламентов
У сотрудников фонда не было инструкций, поэтому любое изменение контента было риском что-то сломать.
Точка Б
Безопасность
Уязвимости закрыты, репутация и безопасность государственного портала полностью восстановлены.
Автономность
Благодаря документации и исправленной админке сотрудники работают в системе без постоянной помощи программистов.
Стабильность
Обучение идёт без перерывов, баги устраняются оперативно, а платформа легко выдерживает текущий поток пользователей.
- года непрерывной поддержки
- 2
- пользователей обучаются на платформе
- 200+
- прогресса и аккаунтов сохранено при миграции
- 100%
- пиратских плагинов и библиотек
- 0
Сайты на любых платформах
Работаем с проектами, которые делали мы и другие команды.
- WordPress
- TTilda
- 1С1С-Битрикс
- Next.js / React
- Laravel
- WooCommerce
- Shopify
- Webflow
Возьмёте сайт, который делали не вы?
Да. Портал CISC мы приняли в критическом состоянии — с троянами, SEO-фишингом и пиратскими плагинами — и за 2 года перевели в стабильную работу.
Что делать, если сайт взломали?
Напишите нам: сначала изолируем угрозу и удалим вредоносный код, затем закроем уязвимости и настроим защиту.
Можно ли вернуть корректную выдачу в Google после взлома?
Да. Устраняем причину и последствия: у CISC мы убрали подменённое описание и быстро вернули корректную индексацию.
Это разовая работа или постоянная поддержка?
Начинаем с аудита, а формат — разовые работы или постоянное сопровождение — согласуем под вашу задачу.
Какие доступы понадобятся?
К хостингу, домену, админке и коду, если он есть в репозитории. Помогаем восстановить доступы, если они остались у прежнего подрядчика.
Останется ли документация?
Да. Для CISC мы написали документацию с нуля и научили команду клиента управлять сайтом самостоятельно.
Возьмём ваш сайт на поддержку?
Расскажите, что происходит с сайтом, — начнём с аудита.